Chez Brokenflowr, nous prenons votre vie privée au sérieux. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :
- Créez un compte ou effectuez un achat
- Vous abonnez à notre newsletter
- Nous contactez via nos canaux de support
- Participez à des sondages ou des promotions
Ces informations peuvent inclure :
- Nom et adresse email
- Adresse de facturation et informations de paiement
- Nom de l'entreprise et fonction
- Toute autre information que vous choisissez de fournir
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- Adresse IP et type de navigateur
- Informations sur l'appareil et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Adresses des sites de provenance
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter les transactions et livrer les produits achetés
- Envoyer des informations administratives et des mises à jour de service
- Répondre aux demandes et fournir un support client
- Améliorer notre site et nos services
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Protéger contre la fraude ou les activités non autorisées
- Respecter les obligations légales
3. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre activité (processeurs de paiement, services email, fournisseurs d'analytique)
- Exigences légales : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire
- Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Services tiers
Nos services s'intègrent à des prestataires tiers, notamment :
- Stripe : pour le traitement des paiements. La politique de confidentialité de Stripe régit les données de paiement.
- Services d'analytique : pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.
- Services d'email : pour envoyer des emails transactionnels et marketing.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ils peuvent inclure :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies d'analytique : nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres et préférences
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Évaluations de sécurité régulières
- Contrôles d'accès et authentification
- Pratiques de développement sécurisées
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Vous opposer à certains traitements ou les restreindre
- La portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
9. Confidentialité des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, conformément aux lois applicables sur la protection des données.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à relire cette politique périodiquement.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter.